Оцифровка бизнеса

Сделай свой бизнес эффективным

Оцифровка бизнеса.

Оцифруй все процессы.

Расти доходы, сокращай расходы, улучшай безопасность и создавай новые способы организации процессов.
400%
Средний рост рентабельности бизнеса.
* после цифровой трансформации
100+
Компаний оцифровала наша команда с 2015 года
* и работа продолжается

Что нужно оцифровать?

Основные отделы вашей компании нуждаются в обязательной цифровой трансформации...

Отдел рекламы.

Узнай, сколько стоит реклама для твоей компании.

Отдел маркетинга.

Работу маркетологов оценивай по результату.

Отдел продаж.

Следи за результатами менеджеров и не давай расслабиться.

Отдел сервиса.

Влияй на качество обслуживания клиентов.

Отдел развития бизнеса.

Принимай решения о развитии на основе фактов.

Производство.

Конвейер на производстве оценивай на каждом этапе.

Отдел персонала.

Нанимай, обучай и увольняй людей правильно.

Финансовый отдел.

Прогнозируй свое будущее, а не двигайся вслепую.

Что делать?

Считать все показатели.

Unit-экономику, расходы, доходы и стоимость результата на каждом этапе воронки продаж.
Собирать данные.
Все системы должны сгружать данные о kpi в единые отчеты.
Анализировать.
Оценивайте результаты работы на основе фактических показателей.
Делать выводы.
Принимайте стратегические и тактические решения на основе данных.
Важный момент 👉

Как корректно оцифровать бизнес?

Присылай любые вопросы в Telegram
Разработай стратегию цифровой трансформации.
Первое, с чего обычно принято начинать — это написание стратегии. Что будем оцифровывать, как и зачем... На этом этапе отделяем "просто прикольные фишки" от действительно рабочих инструментов, напрямую влияющих на результат. Стратегия разрабатывается для того, чтобы во первых — не заниматься ненужными делами, а те, которыми решили заниматься — действительно оказались важными и оказали "эффект рычага" на бизнес. Во вторых, чтобы рассчитать силы и ресурсы (время, деньги и прочее...), т.к. оцифровка отделов компании — это операционка и, как любая операционка — требует затрат ресурсов. 

И в этом вопросе следует быть точным и конкретным, потому что, если ресурсов не хватит — никакой трансформации не будет. Потреплешь нервы сотрудникам и подрядчикам, и вернешься расстроенный туда где был... 😪

Поэтому — делай стратегию, считай бюджеты, планируй ресурсы и, если все "ок" — начинай трансформацию бизнеса с начала конвейера. С отдела привлечения клиентов (маркетинг). Если сам не можешь — приходи к нам, мы на этом специализируемся уже больше 8 лет!
Оцифруй отдел маркетинга.
Тут для начала раздели каналы digital-рекламы на отдельные воронки. По другому — никак. Нельзя валить в кучу данные с разных рекламных каналов, потому что аудитория в них разная, паттерны поведения разные, способ потребления информации разный, демография, интересы, потребности, ценности... все разное. У тех, кто валит все данные о потребителях в одну кучу, под названием "воронка продаж", на выходе нет ответов, одни вопросы... Что работает? Какая реклама не приносит прибыль? Какие гипотезы сработали, а какие нет? Как масштабировать прибыль? На все эти вопросы — ответа либо нет, либо он некорректный. Точка.

Если все каналы разделены между собой и считаются отдельными воронками — время сделать так, чтобы считались все промежуточные показатели, от расходов до прибыли, в "сквозном" режиме и по-максимуму автоматически.

Оцифрованный отдел маркетинга — это тот отдел, который на любой вопрос владельца компании о привлечении новых клиентов, дает аргументированный и четкий ответ, основанный на конкретных цифрах. А не вот это вот все, ка как обычно...
Оцифруй отдел продаж.
Оцифровка отдела продаж — это та же история, что и про отдел маркетинга, только про продажи. Спасибо, Кэп! Имеется ввиду, что продажи — это вторая часть конвейера, логичное продолжение маркетинговой воронки. Так вот сбор данных и подсчет показателей должен проходит так же тщательно и конкретно как в маркетинге. Тогда будет результат для бизнеса.

Для начала поставь CRM, и не для того, чтобы была, а сформулируй конкретные бизнес-требования к системе. Пропиши регламенты по работе в CRM для менеджеров и для руководителя отдела продаж (уверены, сейчас у тебя нет регламентов или есть что-то похожее на "филькину грамоту"...). По крайней мере, у 97% предпринимателей, которые нам встречаются ситуация с CRM именно такая.

Далее оцифруй абсолютно все коммуникации менеджеров с клиентами (звонки, email, сообщения в мессенджерах, отправку КП и презентаций, скайпы и зумы, в некоторых случаях даже встречи...). Если это сделать — исключишь возможность обмана со стороны сотрудников и РОПа, сможешь распознать проблемы на ранних стадиях и оперативно править ситуации. Это мощнейшая штука, тем более для малого бизнеса.

После, внедри стандарты и технологии управления воронкой продаж (кстати, у нас есть про это бесплатная книга-методичка!) в повседневную работу менеджеров. И само собой настрой корректно инструмент аналитики и оповещения. Чтобы если, что-то пошло не так, не через полгода узнать о проблеме (как известно — после драки кулаками не машут... или решать проблему уже будет поздно), а в момент ее появления. Быстрая реакция на проблему — половина успеха по ее устранению.

Ну и по итогу трансформации подключи оцифрованный отдел продаж к оцифрованному отделу маркетинга — и будет тебе счастье, отвечаем, проверяли...
Оцифруй остальные отделы.
Оцифровка маркетинга и продаж — главные этапы цифровой трансформации для большинства компаний, потому что — это про продажи, про выручку и прибыль. Оцифровав только эти 2 отдела твой бизнес уже сделает мощный скачек вперед и вверх! Далее по потребностям — можешь оцифровать производство, финансы, отдел поддержки, если таковые имеются, логистику и остальные... Сейчас оцифровать можно почти все что есть в твоем бизнесе!

А как мы знаем, прибавь к полностью оцифрованной компании крутой продукт и щепотку удачи — готов лидер рынка в своей нише. Ни к этому ли ты стремишься?

В следующем разделе поговорим более плотно про маркетинг и рекламу...
“Excel — главный в бизнесе. Цифры не врут.”
Максим Георгиев


Founder & CEO MakeTornado

Цифровая трансформация!

Эти слова многих пугают, но все к этому придут... это неизбежно. Компания, которая считает и анализирует все бизнес-метрики, обязательно победит ту, которая этого не делает...

Выбирай!

Два формата работы.

Управление или консалтинг. Оба выведут твой бизнес на новый уровень.

Управление

Делегируй управление оцифровкой бизнеса!
Узнай больше...

Консалтинг

Бери наш опыт и оцифровывай бизнес!
Узнай больше...
Смотри блок про маркетинг.
Смотреть